TERMS & CONDITIONS

1. CONTRACT
Scope of Application, Contracting Parties and Customer
These terms and conditions apply to contracts between Rentalux AB (hereinafter Rentalux) and a natural person or legal entity (the ”Customer”) regarding the reservation of accommodation services to be provided by Rentalux.
Contracting parties, the Customer and Rentalux, have agreed on the provision of the services mentioned above. In addition, the terms and conditions applicable to each category of accommodation and in effect at the time of reservation shall apply to the reservation and provision of services.
Guest refers to the Customer personally, or a natural person in the Customer’s interest group, or otherwise specified by the Customer. The guest is entitled to use the accommodation unit managed by Rentalux which the reservation confirmation relates to (the”Accommodation”) and the services ordered by the Customer from Rentalux in accordance with these general terms and conditions applicable to the specific category of accommodation, and the legislation of the country in question.

Customer’s liability
The Customer is liable for the fulfilment of all contractual obligations. The Customer is required to make sure that the guest using the accommodation services is informed of all the rules, regulations and obligations governing the use of the Accommodation.
Before the contract period begins, and whenever the person or persons using the accommodation service changes, the Customer is required to immediately provide his or her personal and contact information such as social security numbers and telephone numbers to Rentalux in writing.

Contract Period
A reservation is binding on both parties after Customer has confirmed a sent reservation by link, oral agreement, email or by Customer moving into the reserved accommodation. Rentalux need to be informed by Customer in writting if price, contract period, guest occupancy or booked adress stated in the booking or invoice are not correct within 2 days after receive the booking or invoice. The reservation is a legally binding contract if Customer negligence to do so.

Before the reservation becomes binding on both parties, the Customer’s confirmation notwithstanding, Rentalux may ask the Customer to pay a reservation fee or make an advance payment, or to sign a Tenancy agreement. No interest is paid on the reservation fee or advance payment. The Tenancy agreement is effective until further notice, or for a fixed period. An open-ended contract is effective until either party terminates it; however, the minimum charge is for a period equalling twice the selected notice period. Notice period is 7 days, 14 days, 30 days, one calendar month or two calendar months depending on the length of the rental period. Notice of termination must be given in writing. When the notice period has been set in months, it starts running from the last day of the month during which the notice of termination has been notified to the other contracting party, whereas when the notice period has been set in days, it starts running immediately. 

Extension of a reservation
Rentalux is entitled to unilaterally prolong the reservation when Customer haven't check out the accommodation and remains in the accommodation. Rentalux shall invoice the Customer for the extended accommodation period accordance with the pricing principles set forth in the prevoius agreement even if a new booking haven't been made. Rentalux is also entitled to invoice the Customer for any and all costs arising from the Customer’s non-compliance with its contractual obligations.

Rentalux is entitled to unilaterally prolong the reservation until the Customer has fulfilled all its contractual obligations and Rentalux shall invoice the Customer for the prolonged accommodation period in accordance with the pricing principles set forth in the agreement. 

2. PAYMENTS
Liability
After a binding agreement has been accepted, the Customer is obliged to pay the fees specified in the reservation confirmation under the payment terms no later than on the due date. Otherwise, liabilities should be met as provided for in customer´s liability and duty of these terms.
Deposit
When the Customer makes a reservation, Rentalux charges a deposit depending on the customer, the Accommodation and/or the contract. Alternatively, Rentalux may charge a reservation fee, which will serve as a deposit. The deposit will be refunded once all contractual obligations have been fulfilled, any damage repaired or compensated for, final cleaning has been completed and keys have been returned.
Once these obligations have been fulfilled and the Customer has provided their banking details to Rentalux, the deposit will be refunded, within two weeks from the termination of the rental period, into the Customer’s bank account. No interest is paid on the deposit. Rentalux is entitled to use the deposit to fully or partly cover the Customer’s payment obligations, to repair any damage in the Accommodation, for cleaning up, the removal of items or other similar expenses, and the related administrative expenses.

Late payment
Rentalux is entitled to charge a 9,95 per cent penalty interest for late payments, starting from the due date. For consumer Customers, the Interest Act determines the penalty interest. A handling fee of SEK 50 is charged for payment requests. In addition, Rentalux has the right to charge reasonable collection costs for late payments. Payments made by the Customer will be used to pay off penalty interest first and the principal second.

If the Customer fails to pay the penalty interest, the sum will be deducted from the deposit (if there is one). If the Customer fails to make overdue payments regardless of payment requests, all other charges to be invoiced under the Tenancy agreement will fall due for payment immediately.

Price revision
After the reservation has been confirmed and accepted, Rentalux is entitled to increase the price of the accommodation service on the following grounds: a. Legislative changes affecting the price of accommodation; b. Decisions of the authorities affecting the price of accommodation, and c. General cost level rise. The Customer is informed of price revisions in writing. Prices revision takes effect on the first day of the next calendar month following the notice.

3. ACCOMMODATION
Duty to notify
Customer is required to inform Rentalux if number of guests upon arrival or during the rental stay are more than what is stated/agreed in the booking. Failure to inform will result in a penalty fee of SEK 20,000 extra per guest that is not reported on arrival.

Upon arrival to collect the keys to the Accommodation, the guest is required to provide the correct traveller information as prescribed by law, or any other personal information Rentalux needs for its operations, if such information was not provided earlier. The guest must show proof of identity upon request.
If the guest refuses or fails to provide traveller or personal information, Rentalux shall be entitled to not hand over the keys to the Accommodation. However, the Customer will still be required to fulfil its contractual obligations.

Responsibilities when staying in the Accommodation  
The Accommodation may be used for ordinary living and overnight accommodation. The unit or part thereof may not be handed over for use by others, unless this is agreed in writing with Rentalux in advance.

a. The guest is required to treat the unit and all property included in it with care, and to use the Accommodation and property included in it for their customary purposes.
b. Causing a disturbance in the Accommodation or to anyone living in the vicinity is forbidden. While staying at the Accommodation, guests are required to follow the house rules, rules and regulations issued by the authorities, and to abide by the legislation in force. The house rules for each Accommodation are available at Rentalux’s offices, and may be provided by customer service on request.
c. Smoking, use of strong fragrances that may inconvenience the next occupant, use of intoxicants and any criminal activity is forbidden in the Accommodation and shared facilities.
d. Copying of the keys is not permitted.
e. Pets are not allowed, except with Rentalux’s written consent provided in advance. In some units, pets are allowed if the guest pays a pet fee specified in the service price list.

Guests are also required to ensure that: –– the Accommodation and shared facilities are clean and tidy –– any waste is disposed of in a timely manner and placed in the waste bins provided –– lights and electrical appliances and water taps are turned off before going out or going to bed –– doors are locked and windows are closed before going out –– keys or door codes are not handed over to third parties or misplaced –– no repairs or alterations are carried out in the Accommodation.

Failure to comply with these rules shall be deemed a breach of the agreement, and the guest may be immediately removed from the Accommodation. In such a case, the Customer will not be entitled to demand a refund, compensation or discount on the contract price; instead, the Customer will be liable to pay the remaining contractual payments.

Personal belongings
Rentalux is not responsible for any belongings left in the Accommodation or in shared facilities.

Rentalux’s right of access to the Accommodation
Guests are required to let Rentalux’s representative in to check the condition of the Accommodation and to supervise any care and maintenance work. If necessary, Rentalux’s representative or a third party, such as the owner of the apartment or an authorized representative, shall be allowed access to the Accommodation for inspection and marketing purposes without the guest’s express consent. If the Customer has requested Rentalux to deliver services that require a visit to the Accommodation, it may not be possible to notify the guest in advance of the time of such a visit.

Notifications
When making a reservation, the Customer is required to provide an address for the delivery of any notifications concerning the rental. While the rental is in effect, Rentalux may send the Customer and the guest staying at the Accommodation customer service notifications, such as reminders of contractual deadlines, by e-mail and text message. The Customer may refuse the delivery of such notifications.

4. CUSTOMER’S LIABILITIES
Liability for damage, harm and disturbance
The Customer is liable to compensate Rentalux in full for any damage caused by the Customer, the guest, or a person staying in or visiting the Accommodation with the Customer’s or the guest’s permission, whether such damage, stealing, harm or disturbance is caused intentionally, through negligence or lack of due care and attention, to the Accommodation, the furnishings or other property included in the unit, other facilities available to the guest, or to third parties and their property.
Similarly, any misplaced property or expenses due to additional and unusual cleaning must be compensated for. If the pets kept in the Accommodation cause any damage or disturbance, the Customer must pay compensation for such damage despite having paid the pet fee.

Limitation of liability
A limitation of liability shall not, however, apply to the following: –– Damage to third persons or their property –– Damage caused by or caused to misplaced movable property –– Damage, harm or disturbance caused intentionally, through gross negligence or lack of due care and attention, or due to a material breach of the obligations related to the use of the Accommodation

Release from liability
The Customer will be released from liability if the party that has caused the damage compensates Rentalux in full.

Reporting damages
The Customer is required to inform Rentalux immediately of any damage occurring within the Accommodation. If the damage or defect is not limited to movable property, the maintenance company servicing the Accommodation must also be notified thereof immediately. Failure to notify will result in liability for the damage in question.

Beyond normal consumption
The Customer has an obligation to compensate Rentalux for any consumption of water, electricity, heating, or use of the Internet or other similar utilities considered beyond the normal expected use thereof. Consumption deemed normal is not materially different from standard household consumption. The Customer may be required to compensate Rentalux for even minor deviations if these are deemed an attempt to obtain financial gain from unlimited use.

5. RENTALUX’S LIABILITIES
Service provision
Rentalux has a duty to ensure the availability of the reserved Accommodation to the Customer at the agreed time. Rentalux shall supply the accessories and additional services to the Customer as agreed. The Customer’s decision not to use the ordered additional services shall not exempt the Customer from paying for the services.

Provision of alternative accommodation
If, for some exceptional reason, Rentalux is unable to provide the reserved accommodation, or alternative accommodation is necessary for another important reason, Rentalux is entitled to offer another, equivalent or very similar accommodation to the Customer without imposing any extra costs on the Customer.

Notices of defect and remedies
Any notices of defect or complaints regarding movable property in the Accommodation or general facilities, or the condition of the Accommodation, must be made in writing and without undue delay, but no later than within 24 hours of the start of the accommodation services. Defects will be remedied according to a schedule shown by Rentalux. Rentalux will not be required to compensate the Customer for late complaints or for a reasonable delay in meeting the schedule.

Liability for damage and limitation of liability
If the Customer’s access to the Accommodation is delayed due to an error by Rentalux, or the standard of accommodation has materially deteriorated and the error has not been remedied within the specified time, the Customer is entitled to a reasonable refund. Rentalux is not liable for indirect or consequential damage.
The Customer is not entitled to compensation if Rentalux is able to prove that the error or delay was caused by force majeure or a request or prohibition imposed by the authorities.
Rentalux’s liability is limited to the total amount of the Customer’s payments at the time the error was observed.

Force majeure
The following are considered force majeure: water damage, accident, fire, strike, a natural catastrophe, an interruption in the energy supply, a power outage, water and sewage problems, heating problems, Internet connection interruptions, and repairs, servicing and other similar work performed by third parties. Force majeure affecting a partner of Rentalux shall be deemed as releasing Rentalux from liability.

Requests and prohibitions by the authorities
If Rentalux fails to provide the Customer with confirmed accommodation or cancels the reservation unilaterally due to a request or prohibition related to the Customer or guest and imposed by the authorities, Rentalux will be entitled to charge the Customer a reasonable cancellation fee of at least SEK 2 450.

6. RIGHT OF WITHDRAWAL
Customers that are consumers have, under the Distance and Off-Premises Contract Act the right to withdraw from the Tenancy agreement during 14 days from the date the consumer received confirmation of the reservation. However, if the service under the reservation is completed the right of withdrawal does not apply. If the consumer starts utilizing the services under rental period during the withdrawal period and then exercises his or her right to withdraw, Rentalux is entitled to compensation for the service Rentalux has provided before the consumer exercised his or her right of withdrawal.

7. CANCELLATION OF THE TENANCY AGREEMENT
Rentalux’s right to cancel the contract. We reserve the right to cancel your booking.  This may be because an event of force majeure has arisen or for some other reason. Rentalux is entitled to cancel the reservation if it transpires that the Customer or guest is materially in breach of contract. The rental period shall be terminated immediately upon notice of cancellation being given, or at a later time as indicated by Rentalux. After its cancellation, the reservation confirmation shall be used for reference in calculating the grounds for compensation. 

Any cancellation and reservation changes must be submitted in writing. If we make a significant change to or cancel your booking, we will notify you as soon as possible by email. You agree that if we have a suitable alternative accommodation near the property, you will not unreasonably refuse to accept the offer of such alternative accommodation if it is available for the duration of your stay on the same terms as we made the property available.

Rentalux shall be entitled to cancel the contract with immediate effect on the following grounds: –– Non-payment –– The Customer or a third party that has agreed to pay the costs of accommodation is –– declared bankrupt or otherwise incapable of meeting its contractual obligations, or if –– the financial position of the Customer or third party has materially deteriorated –– The Customer refuses to pay the advance payment or additional deposit required by Rentalux –– The access rights to the Accommodation are handed over to a third party without Rentalux’s consent –– Causing a disturbance –– Damaging the Accommodation or other facilities available to guests –– Failure to comply with the rules and regulations of the housing company and the authorities –– Engagement in criminal activity within the Accommodation  –– Use of the Accommodation for purposes materially different from ordinary living and overnight stay, or continuously allowing outsiders not named as guests to enter the Accommodation.

We do not accept any liability to pay to you any expenses, costs or losses incurred by you as a result of any change by us to your booking or cancellation by us.

Customer’s right to cancel or change the contract
The Customer is entitled to cancel the reservation if Rentalux is materially in breach of the contract. The contract shall be cancelled in writing, with the parties jointly agreeing on the related cancellation practices and charges. The Customer is entitled to cancel the reservation if Rentalux fails to remedy a defect or delay which is of material significance to the Customer.

We are not obliged to make any changes to the booking that you may request. If, however, you wish to make any changes to your confirmed booking, you must notify us by email as soon as possible. Whilst we will endeavour to assist, we cannot guarantee we will be able to meet any such requests.

8. PERSONAL DATA
Rentalux may collect information about the costumer and the rental object. Rentalux may process personal information that is necessary to fulfil the service. The information that Rentalux intends to collect and process is: name, ID number, address, telephone number and e-mail address.

In order to use Rentalux services, it is necessary to provide this information to Rentalux. The information will be dealt with internally within the company and, to the proper extent. The information may be submitted to subcontractors hired by Rentalux for the purposes stated above. Rentalux is responsible for ensuring that any processing of personal data collected by third parties is carried out in accordance with the Data Protection Act and only for the purposes described in these terms. In addition to the above mentioned purposes, the information of the rental object, based on a balance of interests, can also be processed for statistical and marketing purposes as well as for Rentalux's business and product development. Rentalux will only market services related to the service provided by Rentalux and only to the user as long as it remains a user.
By agreeing to Rentalux's terms and conditions, you agree that Rentalux will treat you personal information in accordance with the above and certify in good faith and conscience that the information provided by you is true.

9. PARTIAL INVALIDITY OR NULLITY OF THE CONTRACT
If, due to legislative changes, regulations imposed by the authorities, or other similar reasons part of the reservation is or becomes partly invalid or null, the other parts of the contract shall continue to be in effect.

10. APPLICABLE LAW AND DISPUTE RESOLUTION
The agreement shall be governed by Swedish law. Disputes arising as a result of the Agreement shall primarily be resolved with negotiations between the parties thereafter settled in Swedish public court with Sundsvall District Court as the first instance.

11. COPYING OR SENDING MATERIAL
All material we use is Rentalux's exclusive property. You may not copy, reproduce, publish, upload, send or distribute any material or information from our platform / service without prior written permission from Rentalux. All unauthorized use entails liability for compensation.

12. INDEMNITY 
The two parties agrees to pay for potential losses caused by Customer if Customer accepts or negotiate own contracts with Rentalux known rental suppliers during an ongoing or extended booking. All unauthorized negotiations entails liability for compensation.

 

AVTALSVILLKOR

1. AVTAL
Tillämpningsområde, kontraktsparter och kund.
Dessa villkor tillämpas på avtal mellan Rentalux AB (”Rentalux”) och en fysisk eller juridisk person (”Kunden”) på bokningar av logitjänster eller andra boenderelaterade tjänster som Kunden gör av Rentalux samt på Rentalux tillhandahållande av sådana tjänster till Kunden.
Kontraktsparterna, d.v.s. Kunden och Rentalux, har kommit överens om tillhandahållande av tjänsterna som nämns ovan. Därtill ska de villkor som gäller för varje kategori av tjänst och som gäller vid tidpunkten för bokningen gälla för bokningen och tillhandahållandet av tjänsterna.
Gäst avser Kunden personligen eller, om Kunden är en juridisk person, en fysisk person som hör samman med Kunden, eller annan person som specificeras av Kunden. Gästen har rätt att använda det boendeutrymme som administreras av Rentalux och som bokningen avser och de tjänster som Kunden beställt från Rentalux dessa allmänna villkor, de villkor som gäller för den specifika kategorin av logi samt i enlighet med lag.

Kundens ansvar
Kunden är ansvarig för uppfyllandet av alla avtalsförpliktelser. Kunden är skyldig att se till att gäst som använder logitjänsterna informeras om alla regler, föreskrifter och skyldigheter som reglerar användningen av hyresobjektet.
Innan avtalsperioden börjar, samt när den eller de personer som använder logitjänsterna ändras, är Kunden skyldig att omedelbart och skriftligen tillhandahålla gästens person- och kontaktinformation såsom personnummer och telefonnummer till Rentalux.

Avtalsperiod 
En bokning som gjorts av Kunden är bindande för båda parter efter att Kunden bekräftat bokningen via länk, muntligt, skriftligt eller genom att flytta in det reserverade boendet. Kunden har en skyldighet att skriftligen informera Rentalux om pris, avtalsperiod, gästbeläggning eller bokad adress som anges i bokningen eller fakturan inte är korrekt och ska avvisas av kunden inom 2 dagar efter att man har fått bokningen eller fakturan. Bokningen/fakturan är ett juridiskt bindande avtal om genom kundens försumlighet att göra det.

Innan en bokning blir bindande för båda parter, detta oavsett Kundens bekräftelse, kan Rentalux be Kunden att betala en bokningsavgift eller göra en förskottsbetalning eller att underteckna ett Hyresavtal. Ingen ränta betalas på bokningsavgiften eller förskottsbetalningen. Avtalet gäller tills vidare eller för en viss tid.
Ett tillsvidareavtal gäller tills endera parten säger upp det; dock ska den lägsta avgiften för en period motsvara minst det dubbla av den valda uppsägningstiden. Uppsägningstid är antingen 7 dagar, 14 dagar, 30 dagar, en kalendermånad eller två kalendermånader beroende på hyresperiodens längd. Uppsägning måste ske skriftligen. Om uppsägningstiden är bestämd i månader, börjar den löpa från den sista dagen av den månad under vilken uppsägningen har meddelats till den andra avtalsparten, om uppsägningstiden är bestämd i dagar börjar den löpa omedelbart.

Förlängning
Rentalux har rätt att ensidigt förlänga en bokning om kunden inte ansetts har checkat ut ett boende eller bor kvar. Rentalux ska fakturera kunden för den utökade hyrestiden i enlighet med de prissättningsprinciper som anges i föregående avtal även om en ny bokning inte har skapats.
Rentalux har även rätt att ensidigt förlänga bokningen till dess att Kunden har fullgjort alla sina avtalsenliga förpliktelser och Rentalux ska fakturera Kunden för den förlängda logiperioden i enlighet med de prisprinciper som fastställs i bokningen. Rentalux är även berättigad att fakturera Kunden för alla kostnader som uppstår på grund av att Kunden inte fullgör sina avtalsenliga förpliktelser.

2. BETALNINGAR
Ansvar
Efter att ett bindande avtal har bekräftat är Kunden skyldig att betala de avgifter som anges i betalningsvillkoren i bokningen senast på förfallodagen. Annars inträder ansvar enligt kundens skyldigheter.

Deposition.
När Kunden gör en bokning kan Rentalux ta ut en deposition vars storlek beror på Kunden, hyresobjektet och ett hyresavtal. Alternativt kan Rentalux ta ut en bokningsavgift som även fungerar som en deposition. Depositionen återbetalas när alla avtalsförpliktelser har uppfyllts, eventuella skador reparerats eller kompenserats för, slutstädning har genomförts och nycklarna har återlämnats.
När dessa skyldigheter har uppfyllts och Kunden har lämnat sina bankuppgifter till Rentalux kommer depositionen att återbetalas inom två veckor från upphörandet av hyresperioden till kundens bankkonto. Ingen ränta betalas på depositionen. Rentalux har rätt att använda depositionen för att helt eller delvis täcka Kundens betalningsförpliktelser, att reparera eventuella skador i hyresobjektet, för städning, avlägsnande av föremål eller andra liknande kostnader samt för relaterade administrativa kostnader.

Försenad betalning.
Rentalux har rätt att ta ut 9,95 procents dröjsmålsränta för försenade betalningar, med början från förfallodagen. För konsumenter utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen. En expeditionsavgift på 50 kronor debiteras för betalningspåminnelser. Dessutom har Rentalux rätt att debitera rimliga kostnader för indrivning av försenade betalningar. Betalningar som görs av Kunden kommer att användas för att betala i första hand dröjsmålsränta och i andra hand kapitalbeloppet.
Om Kunden inte betalar dröjsmålsränta kommer beloppet att dras från en ev. deposition. Om Kunden underlåter att betala förfallna betalningar trots betalningspåminnelser kommer samtliga avgifter under avtalet omedelbart att förfalla till betalning.

Prisrevision
Efter att Avtalet har bekräftats har Rentalux rätt att höja priset på boendetjänsterna på följande grunder: a. Lagändringar som påverkar priset på boende; b. Beslut av myndigheter som påverkar priset på boende; och c. Om den allmänna kostnadsnivån stiger. Kunden informeras om prisändringar skriftligen. Prisrevisionen får effekt den första dagen i den kalendermånad som följer efter meddelandet.

3. LOGI
Anmälningsskyldighet
​Kunden måste informera Rentalux om antalet gäster vid ankomst eller under hyresvistelsen är mer än vad som anges/avtalats i bokningen.​ Underlåtenhet att informera medför en straffavgift på 20 000 SEK extra per gäst som inte anmäls vid ankomst.  

Vid ankomsten för att hämta nycklarna till hyresobjektet är gästen skyldig att tillhandahålla den resenärsinformation som föreskrivs i lag samt andra personuppgifter som Rentalux behöver för sin verksamhet, om sådan information inte lämnats tidigare. Gäst måste på begäran visa legitimation.
Om gästen vägrar eller underlåter att lämna resenärsinformation eller personuppgifter har Rentalux rätt att inte överlämna nycklarna till Hyresobjektet. Kunden måste även i en sådan situation fullgöra sina avtalsförpliktelser.

Ansvar vid boende i Hyresobjektet
Hyresobjektet ska användas för sedvanligt boende och övernattning. Hyresobjektet eller del därav får inte överlämnas för användning av andra om det inte skriftligen överenskommits med Rentalux i förväg.

a. Gästen är skyldig att behandla Hyresobjektet och all egendom som finns däri med omsorg och att använda Hyresobjektet och egendom som finns däri för sedvanliga ändamål.
b. Det är förbjudet att orsaka störning i Hyresobjektet eller för någon som bor i närheten. Medan gästen bor i Hyresobjektet måste husets regler, föreskrifter som utfärdats av myndighet samt gällande lagstiftning följas. Husets regler för varje hyresobjekt finns tillgängliga på Rentaluxs kontor och kan tillhandahållas på begäran via kundtjänst.
c. Rökning, användande av starka dofter som kan besvära nästa gäst, användande av rusmedel och brottslig verksamhet är förbjuden i Hyresobjektet och gemensamhetsutrymmen.
d. Kopiering av nycklarna är inte tillåten.
e. Husdjur är inte tillåtna, förutom med Rentaluxs föregående skriftliga samtycke. I vissa utrymmen är husdjur tillåtna om gästen betalar en avgift för husdjur som anges i prislistan.

Gästerna är också skyldiga att tillse att: - Hyresobjektet och gemensamhetsutrymmen är rena och snygga - Allt avfall tas om hand i tid och slängs i de avfallskärl som tillhandahålls - Lampor och elektriska apparater samt vattenkranar stängs av innan gästen går ut eller går till sängs - Dörrar låses och fönstren stängs innan gästen går ut - Nycklar eller portkoder inte överlämnas till tredje part eller tappas bort - Inga reparationer eller ändringar utförs i Hyresobjektet.
Underlåtenhet att följa dessa regler ska anses som ett brott mot avtalet och gästen kan komma att avlägsnas från Hyresobjektet. I sådant fall kommer Kunden inte ha någon rätt att kräva återbetalning, ersättning eller rabatt på det avtalade priset. Istället kommer Kunden vara skyldig att betala de återstående avtalade betalningarna.

Personliga tillhörigheter
Rentalux är inte ansvarigt för eventuella tillhörigheter som lämnas kvar i Hyresobjektet eller i gemensamhetsutrymmen.

Rentaluxs rätt att få tillgång till Hyresobjektet
Gäster måste släppa in Rentaluxs företrädare för kontroll av Hyresobjektets tillstånd och för att övervaka eventuella skötsel- och underhållsarbeten. Om det behövs ska Rentaluxs företrädare eller en tredje part, till exempel ägaren av boendet eller någon representant för denne, få tillgång till Hyresobjektet för kontroll- och marknadsföringssyften utan gästens uttryckliga samtycke. Om Kunden har begärt att Rentalux ska leverera tjänster som kräver ett besök i Hyresobjektet kan det uppstå situationer där det inte är möjligt att meddela gästen före tidpunkten för ett sådant besök.

Meddelanden
När en bokning görs är Kunden skyldig att uppge en adress för mottagande av alla meddelanden som rör bokningen. Under den tid som avtalet är gällande kan Rentalux komma att skicka kundtjänstmeddelanden via e-post och sms till Kunden och till gäst som är inlogerad i Hyresobjektet, såsom påminnelser om avtalets tidsfrister. Kunden kan vägra att ta emot sådana meddelanden.

4. KUNDENS ANSVAR
Ansvar för skador och störningar
Kunden är skyldig att ersätta Rentalux fullt ut för skador som orsakats av Kunden, gäst eller annan person som vistas i eller besöker Hyresobjektet med Kundens eller gästens tillstånd, oavsett om en sådan skada eller störning orsakats avsiktligen, genom vårdslöshet eller genom bristande vederbörlig omsorg och uppmärksamhet. Detta avser skador på Hyresobjektet, inredningen eller annan egendom däri, andra utrymmen som finns tillgängliga för gästen, eller skada för tredje part och dess egendom.
På samma sätt måste borttappad egendom eller kostnader till följd av ovanligt omfattande städning ersättas. Om husdjuren som hålls i Hyresobjektet orsakar skada eller störning måste Kunden betala ersättning för sådan skada utöver avgiften för husdjur.

Ansvarsbegränsning
En ansvarsbegränsning omfattar inte följande: - Skador för tredje part eller deras egendom - Skador på grund av att lös egendom i Hyresobjektet tappas bort eller skadas - Skador eller störningar orsakade avsiktligen, genom grov oaktsamhet eller bristande vederbörlig omsorg och uppmärksamhet, eller på grund av en väsentlig överträdelse av de skyldigheter som är relaterade till användningen av Hyresobjektet.

Ansvarsfrihet
Kunden är fri från ansvar om den part som orsakat skadan kompenserar Rentalux till fullo.
Rapportering av skada Kunden är skyldig att omedelbart underrätta Rentalux om skador som inträffar i Hyresobjektet. Om skadan eller felet inte är begränsad till lös egendom, måste det företag som utför service på Hyresobjektet också meddelas omedelbart. Underlåtenhet att rapportera skada kommer att resultera i ansvar för den aktuella skadan.

Mer än normal konsumtion
Kunden är skyldig att ersätta Rentalux för förbrukning av vatten, el, värme, eller användning av Internet eller andra liknande faciliteter utöver normal, förväntad användning därav. Normal konsumtion är konsumtion som inte väsentligen skiljer sig från ett standardhushålls konsumtion. Kunden kan åläggas att ersätta Rentalux även för mindre avvikelser om dessa bedöms som ett försök att erhålla ekonomisk vinning från obegränsad användning.

5. RENTALUXS ANSVAR 
Servicebestämmelse
Rentalux har en skyldighet att säkerställa att Kunden får tillgång till det bokade Hyresobjektet på avtalad tid. Rentalux ska tillhandahålla tillbehör och tilläggstjänster till Kunden enligt överenskommelse. Kundens beslut att inte använda de beställda tilläggstjänsterna befriar inte denne från att betala för tjänsterna.

Bestämmelse om alternativ logi
Om Rentalux på grund av extraordinära skäl inte har möjlighet att tillhandahålla det bokade Hyresobjektet, eller om alternativ logi är nödvändig av annat viktigt skäl, har Rentalux rätt att erbjuda annat, motsvarande eller mycket likt hyresobjektet till Kunden utan att ta ut några extra kostnader. Kunden godkänner att om vi erbjuder ett lämpligt alternativt att acceptera erbjudandet om sådant alternativt boende är tillgängligt under hela vistelsen på samma villkor som vi gjort den första boende tillgänglig. Om avvikelser förekommer i pris är något Kunden har blivit meddelat om och denne accepterat. 

Rentalux accepterar inte något ansvar för att betala Kunden några utgifter, kostnader eller förluster som uppkommer till följd av förändringar eller avbokning av oss.

Meddelanden om fel och korrigerande åtgärder
Alla meddelanden om fel eller klagomål angående lös egendom i Hyresobjektet eller gemensamma utrymmen eller Hyresobjektets skick måste göras skriftligen och utan onödigt dröjsmål. Brister kommer att åtgärdas enligt ett schema som Rentalux meddelar kunden. Rentalux är inte tvunget att ersätta Kunden för sena klagomål eller för rimliga förseningar vid följande av schemat.

Ansvar för skador och ansvarsbegränsning
Om Kundens tillgång till Hyresobjektet fördröjs på grund av ett misstag från Rentalux eller om standarden på boendet väsentligen har försämrats och felet inte har åtgärdats inom den specificerade tiden har Kunden rätt till skälig återbetalning. Rentalux ansvarar inte för indirekt skada.
Kunden har inte rätt till ersättning om Rentalux kan bevisa att felet eller förseningen har orsakats av force majeure, eller en begäran eller förbud från myndighet. Rentaluxs ansvar är begränsat till det totala belopp Kundens betalat vid den tidpunkt då felet upptäcktes.

Force majeure
Följande anses som force majeure: vattenskada, olycka, brand, strejk, naturkatastrof, avbrott i energiförsörjningen, strömavbrott, vatten- och avloppsproblem, värmeproblem, Internet-anslutningsavbrott och reparationer, underhåll och andra liknande arbeten som utförs av tredje part. Även force majeure som påverkar en underleverantör till Rentalux ska anses frigöra Rentalux från ansvar.

Begäran och förbud från myndighet
Om Rentalux underlåter att tillhandahålla Kunden ett hyresobjekt som bekräftats av Rentalux eller avbryter Hyresavtalet ensidigt på grund av en begäran eller förbud som har att göra med Kunden eller gäst och som framförts av myndighet, har Rentalux rätt att debitera Kunden en rimlig avbokningsavgift om minst 2 450 kronor.

6. ÅNGERRÄTT
Kunder som är konsumenter har rätt att ångra en bokning i enlighet med lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten gäller under 14 dagar från den dag konsumenten erhöll bekräftelse avseende Hyresavtalet. Om tjänsterna enligt Hyresavtalet avslutas under ångerfristen gäller ångerrätten inte. Om konsumenten börjar utnyttja tjänsterna enligt avtalet under ångerfristen och sedan utövar sin ångerrätt, har Rentalux rätt till ersättning för den del av tjänsterna som Rentalux levererat innan konsumenten utövat sin ångerrätt.

7. HÄVNING AV HYRESAVTALET
Rentaluxs rätt att häva avtalet
Rentalux har rätt att häva avtalet om det visar sig att Kunden eller gäst väsentligen bryter mot avtalet. Avtalet avslutas omedelbart efter meddelande om hävning eller vid en senare tidpunkt som anges av Rentalux. Efter hävning ska bekräftelsen användas som referens vid beräkningen av grunderna för ersättning.
Rentalux har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan av följande skäl: - Utebliven betalning - Kunden eller en tredje part som har gått med på att betala kostnaderna för boendet försätts i konkurs eller på annat sätt är oförmögen att uppfylla sina avtalsförpliktelser, eller om Kundens eller sådan tredje parts ekonomiska ställning väsentligen har försämrats - Kunden vägrar att betala förskottsbetalning eller extra depositionsavgift som krävs av Rentalux - Tillträde till Hyresobjektet ges till en tredje part utan Rentaluxs medgivande - Orsakande av störning - Orsakande av skada på Hyresobjektet eller gemensamhetsutrymmen - Underlåtenhet att följa fastighetsägarens och myndigheters regler och föreskrifter - Inblandning i brottslig verksamhet inom Hyresobjektet - Kundens användning av Hyresobjektet för ändamål som väsentligen skiljer sig från vanligt boende och övernattning eller att Kunden kontinuerligt tillåter utomstående som inte angetts som gäster att komma in i Hyresobjektet.

Kundens rätt att häva avtalet
Kunden har rätt att häva avtalet om Rentalux väsentligen bryter mot avtalet. Avtalet ska hävas skriftligen och parterna ska gemensamt komma överens om de praktiska detaljerna med anledning av hävningen. Kunden har rätt att häva avtalet om Rentalux inte avhjälper fel eller försening som är av väsentlig betydelse för Kunden.

Rentalux är inte skyldig att göra några ändringar i bokningen som Kunden begär efter att ha godkänt bokningen. Om Kunden ändå vill ändra på den bekräftade bokning, måste denne meddela Rentalux via e-post så snart som möjligt. Samtidigt som Rentalux kommer att sträva efter att hjälpa till, kan Rentalux inte garantera att denne kommer att kunna möta några sådana förfrågningar och till samma pris.

8. INSAMLING AV PERSONUPPGIFTER
Rentalux kan komma att samla in uppgifter om hyresvärden och hyresobjektet. Rentalux kan komma att behandla personuppgifter som är nödvändiga för att fullgöra tjänsten. De uppgifter som Rentalux avser att samla in och behandla är namn, personnummer, adress, telefonnummer, e-postadress samt uppgifter om hyresobjektet. För att använda sig av Rentalux tjänster är det nödvändigt att lämna dessa uppgifter till Rentalux.  Uppgifterna kommer att behandlas internt inom företaget och i vederbörlig utsträckning presenteras till hyresgästen. Informationen kan komma att överlämnas till av Rentalux anlitade underbiträden för behandling enligt de ovan angivna ändamålen. Rentalux är ansvarig för att all eventuell behandling av insamlade personuppgifter som genomförs av tredje part sker enligt Dataskyddslagstiftningen och endast för de ändamål som beskrivs i dessa villkor. Utöver ovan nämnda ändamål kan uppgifter på hyresobjektet, grundat på en intresseavvägning, även behandlas för statistik- och marknadsföringsändamål samt för Rentalux affärs- och produktutveckling. Rentalux kommer endast att marknadsföra tjänster som anknyter till tjänsten som Rentalux tillhandahåller och endast mot användaren så länge denne fortsätter att vara användare. Genom godkännande av Rentalux avtalsvillkor samtycker du till att Rentalux behandlar personuppgifter om dig i enlighet med det ovanstående och intygar på heder och samvete att de av dig lämnade uppgifterna är sanningsenliga.

9. DELVIS OGILTIGHET ELLER AVTALETS OGILTIGHET
Om någon del av avtalet är eller blir helt eller delvis ogiltigt, på grund av lagändring, regler som införs av myndigheter eller av andra liknande skäl, ska övriga delar av avtalet fortsätta att gälla.

10. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTELÖSNING
Avtalet ska regleras av svensk lag. Tvister som uppstår i anledning av avtalet ska i första hand lösas med förhandlingar mellan parterna därefter avgöras i svensk allmän domstol med Sundsvalls Tingsrätt som första instans.

11. ATT KOPIERA ELLER SKICKA MATERIAL
Allt material vi använder oss av är Rentalux exklusiva egendom. Användaren får inte kopiera, reproducera, publicera, ladda upp, skicka eller distribuera något material eller någon information från vår plattform/tjänst utan föregående skriftliga tillstånd från Rentalux. All otillåten användning medför ersättningsskyldighet.

12. ERSÄTTNING
De båda parterna enas om att betala för potentiella förluster orsakade av Kunden om Kunden accepterar eller förhandlar om egna avtal med Rentalux kända hyresleverantörer under en pågående eller förlängd bokning. Alla dessa icke godkända förhandlingar medför ersättningsskyldighet.

 

Back